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非公開のユーザー
社名：非公開
業種：情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種：情報処理・情報システム
従業員規模：10名以上 50名未満
立場：IT管理者
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 導入のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 管理のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
PC上で電話の対応・各種設定ができます
この製品のいい点
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
検討者にオススメするポイント
機能評価
レポートのわかりやすさ
IVR（自動音声案内）設定のしやすさ
キューイング管理（順番管理）のしやすさ
コールの質・通信状況
エスカレーション（二次対応）のしやすさ
コール録音の質
コール履歴共有のしやすさ
トークスクリプトの更新・改善のしやすさ
他システムとの連携のしやすさ
レポート機能の柔軟性
サービス利用状況
1年以上 ～ 3年未満
新規導入（追加導入も含む）
社内担当者
1ヵ月以上 ～ 3ヵ月未満
社内担当者
100万円 〜 249万円
50万円 ～ 99万円
10人未満
100％
架電内容の確認が容易にできるのが良いです
顧客への架電のみならず、内容が保存されているので、対応が大丈夫かの確認が容易にできる。また、顧客への表示番号だけではなく...
架電効率UPに最適でした
IS業務における効率化を図るために利用を開始しました。 音声品質なども違和感なく、何よりも操作性がシンプルで新人研修の際の...
電話を頂くとお客様の情報が同時に表示される
クラウド型のコールセンターツールを導入することで、お客様から電話を頂いた際に即座にPC画面上に過去の履歴などが表示されるの...
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているコールセンターシステム
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