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コールセンターシステム

FastHelp5の評判・口コミ

テクマトリックス株式会社

カテゴリ平均満足度 ★★★★ ☆ 4.2

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《FastHelp5》の評判・口コミまとめ

FastHelp5に寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/01 公開）

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	通信サービス
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/02/19

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★☆☆☆2
価格	★★☆☆☆2

トークスクリプトがよい

この製品のいい点

感覚的にわかりやすく、オペレーティングシステムとして馴染みやすいデザインでよい。トークスクリプトが使いやすい。

FastHelp5の改善してほしい点

トークスクリプト単体での利用ができない点。より柔軟性のあるシステムの利用の仕方ができるとよいのではないか。

FastHelp5導入で得られた効果・メリット

問い合わせ対応の内容を管理するシステムがいままでなく、Excel管理だった。それをシステム化することにより内容をテキスト化でき、ニーズを把握できた。

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コールセンターシステム

コールセンターシステムとは？

コールセンターシステムは、CTI、サーバなどのハードウェアや顧客データベース、対応履歴管理などのソフトウェアによって、コールセンター業務に必要な、発信、通話録音、通話履歴管理などの機能を搭載したシステムです。音声自動応答や予測発信など、受信業務や発信業務を効率化する機能も提供されます。また、オペレーターの配置・シフトの最適化など、スーパーバイザー（SV）を支援する製品やCRM、FAQシステムと連携する製品もあります。

比較表つきの解説記事はこちら
【2024年最新】コールセンターシステムおすすめ21選を徹底比較！

2023年01月17日最終更新

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	オンプレミス / クラウド / パッケージソフト / SaaS / ASP
参考価格	100,000円～
参考価格補足	※価格は導入形態（オンプレミス／クラウド）、席数、カスタマイズ要件により変動します。 ※クラウドサービスの最小契約席数は3席～です。 ※詳しいお見積りは別途お問合わせください。

企業情報

企業名	テクマトリックス株式会社
住所	108-8588　東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス 24F
サイトURL	https://fastseries.jp/
設立年月	1984年8月
従業員数	1,577名〔連結〕（’23年3月末現在）
資本金	12億9,812万円
事業内容	■情報基盤事業 ■アプリケーション・サービス事業 ■医療システム事業サイバー攻撃から私たちの生活を守るネットワークセキュリティ関連事業、病院で発生する医用画像の管理、お客様相談室などのコンタクトセンター業務支援、自動車や家電製品に組み込まれたソフトウェアの安全・安心支援、教育機関向けのスクール・コミュニケーション・プラットフォーム＋校務支援システムなど、幅広い分野で皆様に身近なITサービスを提供しています。2021年5月に発表した新中期経営計画に基づき、より良い未来を創造するITのプロフェッショナル集団として、更なる挑戦を続けます。
代表者名	由利孝

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、テクマトリックス株式会社の『【国内シェアNo.1！】コンタクトセンター特化型CRMシステム　FastHelp5』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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