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非公開のユーザー
社名：非公開
業種：卸売・小売業・商業（商社含む）
職種：情報処理・情報システム
従業員規模：1,000名以上 5,000名未満
立場：IT管理者
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 導入のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 管理のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
導入期間、導入費用面でもお勧めなソフト
この製品のいい点
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
検討者にオススメするポイント
機能評価
レポートのわかりやすさ
IVR（自動音声案内）設定のしやすさ
キューイング管理（順番管理）のしやすさ
コールの質・通信状況
エスカレーション（二次対応）のしやすさ
コール録音の質
コール履歴共有のしやすさ
トークスクリプトの更新・改善のしやすさ
他システムとの連携のしやすさ
レポート機能の柔軟性
サービス利用状況
6ヵ月以上 ～ 1年未満
新規導入（追加導入も含む）
社内担当者
3ヵ月以上 ～ 6ヵ月未満
社内担当者
100万円 〜 249万円
50万円 ～ 99万円
100人 ～ 499人
71％ ～ 99％
架電効率UPに最適でした
IS業務における効率化を図るために利用を開始しました。 音声品質なども違和感なく、何よりも操作性がシンプルで新人研修の際の...
高機能で柔軟なクラウド型コールセンター
クラウド型であるため、物理的な設備投資を抑えつつ、柔軟に席数や機能を追加できる点が素晴らしいです。また、オペレーターの状...
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『BIZTELコールセンター』とよく比較されているコールセンターシステム
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