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非公開のユーザー
投稿日2021/9/24
社名：非公開
業種：人材サービス
職種：営業・販売
従業員規模：100名以上 250名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
リモートワークでの業務が大きく前進しました
この製品のいい点
支社の電話を使っての業務が多いのですが、そのためにリモートワークしづらい環境下にありました。新型コロナウイルスをきっかけに本サービスの良さを実感し、終息後の社会でも活かされてコスト節約、生産性向上につながるサービスと思っています。操作画面はシンプルでわかりやすい設計になっています。
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
架電時に支社番号と内線番号が表示されるのですが、支社番号にカーソルを合わせるのを忘れると、内線番号が契約されている本社の番号が相手に表示されてしまうという事があります。
システムの不具合がありましたか？
新型コロナウイルスワクチンの接種予約開始日当日に回線が混雑し、システムエラーとなった事がありました。通信会社側の問題だとは思いますが。
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
営業所の場所に縛られず、良い人材を広いエリアで採用しリモートワークで活躍してもらう事が可能と思います。
弊社はコールセンターを使う部署があるために、家庭の事情で出社しづらい方でも活躍できる環境を提供することができました。
サービス利用状況
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6ヵ月以上 ～ 1年未満
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分からない
コールセンターの統合管理が可能になる
☆☆☆☆☆
★★★★★
全国にある拠点のコールセンターで受け付ける電話は日に数百件あり、それらの対応力を底上げしてレベルを保つために導入されまし...
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クラウド型のコールセンターシステムとして使いやすい
☆☆☆☆☆
★★★★★
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電話環境を一新して統合管理が簡単になった
☆☆☆☆☆
★★★★★
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非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているコールセンターシステム
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