製造業向けSFAの選び方
製造業向けSFAツールを選ぶ際のポイントを、２つ解説します。
使い勝手に優れているか
SFAの導入を検討するのは管理側であるため、つい管理側の目線で製品を選定しがちです。しかし、実際に利用するのは現場の営業担当者です。そのため、営業担当者にとって使いやすいSFAを選びましょう。
例えば、機能が豊富過ぎて何をどう使えばよいのか分からないSFAでは使い勝手が悪いでしょう。こうした原因でツールの利用が億劫になると、社内に根付かせるのは難しくなります。機能のわかりやすさのほか、情報の読み込み時間は短いか、入力は簡単かなどに注意して選定しましょう。
サポートが充実しているか
SFAは導入した後、上手に活用していかなければなりません。しかし、新しいシステムを導入する以上、多くの不都合や疑問が発生します。
そのような時のために確認しておきたいのが、ベンダーによるサポートの充実度です。導入や運用を継続的に支援してもらえるほか、トラブルの際には迅速に対応してもらえるベンダーが理想的です。
製造業向けSFAの導入イメージ
製造業向けSFAの具体的な導入イメージを、２つ紹介します。
- 売上が伸び悩んでいた企業の事例
- ある製造業企業は、営業活動に注力してもなかなか結果に結びつかないことが課題でした。改善しようにも、努力が売上につながらない原因が判然としないため、手の付けようがありませんでした。
- そこで製造業向けのSFAを導入。これにより、営業担当者は、案件の内容や顧客データなどの営業情報、商談や営業プロセスなどの活動記録を営業現場からすぐにシステムに入力可能になりました。その結果、営業活動が透明化し、改善の指針を立てられるようになったといいます。
- 海外での売上をアップさせた事例
- ある会社は新興国で自社製品を売る際、営業活動が不透明なことに困っていました。顧客情報の管理を営業担当者に任せていたため、本当に適切な営業活動ができているかわからなかったのです。
- そこでSFAを導入しました。その結果、企業で一丸となって営業活動を見直すことができ、売上アップが実現したといいます。
製造業で活用できるおすすめのSFA
SFAの中には、カスタマイズして利用できるものや、自社のニーズにあった使い方の提案などのサポートが充実している製品が多くあります。具体的な製品を見て、デモなどを依頼してみるのがおすすめです。
ITトレンドでは、営業部門における業務を効率化させるさまざまなSFAツールを取り扱っています。以下の記事では、情報共有や営業支援、案件管理など機能豊富なおすすめのツールを多数紹介しています。CRMツールとの違いについても解説しているので、SFA導入の際に参考情報として役立ててください。
SFAに関するFAQ
製造業向けSFAの選び方や導入事例に関連してよくある疑問をまとめました。導入検討の参考にしてください。
- ■Q1：製造業向けSFAを選ぶとき、使いやすさはどこで見極めればよいですか？
- 実際にツールを使うのは現場の営業担当者であるため、管理側目線だけで選ばないことが重要です。機能のわかりやすさに加え、情報の読み込み時間が短いか、入力が簡単かを確認しましょう。機能が豊富過ぎて使い方がわかりにくい製品は、社内定着の妨げになります。
- ■Q2：SFA導入後のベンダーサポートは、どのような点を確認すればよいですか？
- 新しいシステムを導入すると、運用のなかで不都合や疑問が発生しやすくなります。そのため、導入や運用を継続的に支援してもらえるか、トラブル時に迅速に対応してもらえるかを確認しましょう。
- ■Q3：売上が伸び悩んでいた製造業企業の事例では、SFA導入で何が変わりましたか？
- 案件内容や顧客データなどの営業情報、商談や営業プロセスの活動記録を、営業現場からすぐにシステムへ入力できるようになりました。その結果、営業活動が透明化し、改善の指針を立てられるようになったといいます。
- ■Q4：新興国など海外での営業活動にSFAを活用すると、どのような効果が期待できますか？
- 紹介事例では、顧客情報の管理を営業担当者任せにしていたことが課題でした。SFA導入により企業一丸となって営業活動を見直せるようになり、売上アップにつながったといいます。
- ■Q5：SFAとCRMツールは何が違うのですか？
- SFAは商談や案件管理など営業活動そのものを支援するツールです。詳しい違いは、記事内で紹介しているSFAツール比較記事でも解説しているので、あわせて確認するとよいでしょう。
製造業向けSFAを導入し、売上を拡大させよう！
SFAは導入後、社内に定着させて活用する必要があります。そのためには、製品選定時に以下の点に注意しましょう。
- ■使い勝手に優れているか
- ■サポートが充実しているか
SFAを活用すれば、営業活動を効率化・透明化させることが可能です。SFAツールを利用すれば、見込み度の高い顧客に対して適切なアプローチができるため、営業力の向上も期待できます。事例を参考にして自社での活用方法を考えたうえでSFAを導入し、売上拡大につなげましょう。以下のボタンからさっそくSFAツールの資料請求をし、自社に合う製品の比較をしてみてはいかがでしょうか。
