この製品のいい点
初めてワークフローを使う人には、とてもわかりやすいシステムだと思います。スモールスタートで導入できます。eFormMakerという使いやすい入力フォーム作成専用ツールがあって、メーカーが言う「紙に書くような感じでWeb入力ができる」というのは決して誇張ではなく、素晴らしいと思います。JavaScriptを駆使すればある程度のユーザカスタマイズができますし、一度使い始めると手放せなくなります。社内の決裁については大幅な効率化が望めます。サポートの回答は早くて的確です。
【国内シェアNo.1】低価格でわかりやすいワークフロー X-pointの改善してほしい点
先発組のシステムであるためか、近年はやりのWeb UIやJavaScriptフレームワークを使うことができないシステムで、凝りだすと不自由を感じます。この点を今風の仕組みにしてもらえれば、最近のシステムに詳しい人にも高い評価を得られるでしょう。またJavaScriptによるカスタマイズに限界があり、これまた今時のECMAScriptやTypeScriptなどは使えず、これらに精通している人には使い勝手が悪いでしょう。こちらもECMAScriptやTypeScriptが（せめてECMAScriptだけでも）使えるようになれば、さらに魅力あるシステムになると思います。
システムの不具合がありましたか？
承認フローの設定可能上限数が9999個だった頃（今はもっと増えています）、10000個目を入力しようとしたときにエラーとなり、先に進めませんでした。しかも的確なメッセージではなく、何のことかわからない。2日後に本番稼働する予定だったのですが、サポートの回答は間に合いませんでした。上限数が9999個（しかもこの数字は使っているフローの個数ではなく、過去に作って今は削除しているものも含みます。内部でフローに番号を付番していて、その上限が4桁だったというわけ。）とは非常に少ない、メーカーは自身で使ったことはないからこんな仕様にするのかと思いました。これがきっかけでメーカーは上限を99999999個にアップしました。これ以外のトラブルは小さなもので、問題にするほどのことはありません。
【国内シェアNo.1】低価格でわかりやすいワークフロー X-point導入で得られた効果
社内の決裁効率化・見える化には多大な効果がありました。社内で新しいフォームを作るときは、まずX-Pointで作りましょうという意見がすぐに出てきて、社内のデファクトスタンダードになっています。
検討者にオススメするポイント
ワークフローをすぐに導入したいのであれば、スモールスタートできるX-Pointがいいと思います。
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