ワークフローシステム

評判・口コミ：SmartDB

株式会社ドリーム・アーツ

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《SmartDB》のPOINT

ノーコード/ローコードで業務部門でも開発できます
豊富な標準機能で幅広い業務をデジタル化できます
大企業ならではの複雑なワークフロー/権限制御に対応できます

【SaaS型ワークフロー大企業シェア「No.1」※】
「SmartDB」は高セキュリティの文書管理+ワークフローシステムを搭載した業務デジタル化クラウドです。

※出典元：テクノ・システム・リサーチ

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評価

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	通信サービス
職種	営業・販売
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/11/20

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★☆☆3

契約書が非常に探しやすくなりました

この製品のいい点

IT関連の大企業のため、歴代の契約書が多くあり、かつ、異動者も多いので、社内ツールでは非常に探しづらかった。また検索機能も脆弱だったため、確認したい契約書にたどり着くのが困難でしたが、こちらのツールは検索機能が充実していて、使いやすい。またCSV機能もあり、自身が起案の契約書を一括でDLできる点も良い。

SmartDBの改善してほしい点

全社の起案した契約を探せるDBとして利用しているので、その契約書の中まで検索できる機能があると今以上に探す工数が減るのでその点、新たに実装されると嬉しい。

SmartDB導入で得られた効果・メリット

検索機能が充実しており、かつ、重たくなくサクサク動くのでスムーズに契約書にたどり着くことができるようになり、探す工数が大幅に減った。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	その他製造
職種	技術・設計
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	導入決定者

投稿日：2022/11/04

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★☆☆☆2
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★★☆4
導入のしやすさ	★★★☆☆3
管理のしやすさ	★★★★☆4

エンジニアでなくてもワークフロー構築ができる

この製品のいい点

専門知識がなくても、ほとんどドラッグとドロップのみでツールなどを簡単に作成できます。そして閲覧制御や権利などを厳重に、幅広く設定できます。

SmartDBの改善してほしい点

利用マニュアルがありますが、たまに見ても分からいことがあるのでもう少し詳しく説明を書いたり動画などで説明してもらえると使いやすくなると思います。

SmartDB導入で得られた効果・メリット

社内のそれぞれの部署のデーターをまとめて一人一人で確認できるようになったので、他の部署の人と話す必要が少なくなり感染対策もできるようになりました。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/10/29

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★★☆4

ワークフロー承認が早くなった

この製品のいい点

これまでのワークフローの流れはかわらず、スピード感だけスムーズになった。承認が全てオンラインで完結するのが便利。

SmartDBの改善してほしい点

承認依頼を飛ばしているのに承認者が気づいていないケースがあるので、別でリマインドしないといけないことがある。

システムの不具合がありましたか？

特になし

SmartDB導入で得られた効果・メリット

これまでは出社して申請書に承認者の捺印をもらい、それをまたその先の申請部署に社内便で送る、といった面倒な流れがあったが、それがオンラインで完結するようになって便利になった。

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この製品に関連するカテゴリー

	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	金融・証券・保険
職種	営業・販売
従業員規模	750名以上 1,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/10/16

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

リモートワーク時代の電子回付・承認ツール

この製品のいい点

発信者をスタートして、回付順位通り決済処理を進めていった場合に紙ベースだとその進捗度合いが全く分からないが（一旦自部署を出ると決裁完了まで書類がどこにあるかわからない）、このシステムを使った場合その進捗度と都度の決裁者コメントが把握できるというメリットがある。

SmartDBの改善してほしい点

添付ファイルを際限なくつける事が出来るため、内容把握するための資料がとてつもなく増えた。必要最低限の資料だけ添付するように、添付ファイル容量や数は絞ってほしい。

システムの不具合がありましたか？

大きなトラブルは無し。システムの操作にも慣れてきており、社内でも無難に運用されている。

SmartDB導入で得られた効果・メリット

リモートワーク下で導入されたツール。紙ベースやＰＤＦ稟議と違い、都度承認者・決裁者の印鑑が不要なことは大変大きなメリットだと思う。

検討者にオススメするポイント

印鑑文化からの脱却に適している。システムの苦手なベテラン勢（高年齢層）でも扱いやすい。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	建設
職種	一般事務
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/09/08

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★★5

ユーザが利用しやすいDBツール

この製品のいい点

権限設定がこまかくできる。 GUIで、ユーザでも比較的つくりやすいインターフェース。インスイートと連携したらVIEWを公開しやすい

SmartDBの改善してほしい点

ワークフローは、それなりにITスキルがないと作れないため、さらにユーザが使いやすいワークフロー機能を実装して欲しい

システムの不具合がありましたか？

サポートサイトが優秀

SmartDB導入で得られた効果・メリット

パソコン持ち出し管理や研修管理など、会社で利用しているドキュメント管理や簡易的なワークフロー業務はこれ一つで全て実現できました。

以前利用していた製品の解約理由

DB洪水

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	運輸
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/07/21

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★★★5

自らデジタル化を進め、身近な業務をアプリにすることができた。

この製品のいい点

完成品ではなく社員自らで業務のデジタル化(DX)を進めていく意識を全社で醸成することが出来る。完成品を買うのではなく、支店や現場のニーズに合った業務アプリに育てていくという意識が芽生えることで、ITシステム部門以外の社員が自発的に業務アプリを作成することが出来る点。

SmartDBの改善してほしい点

レイアウトや業務フローを自分たちで作成していくので、慣れないと2週間近くかかってしまう(慣れれば比較的早いです)サンプルとして使えるフローなどを無料公開して欲しい。

システムの不具合がありましたか？

特定の支店だけに表示させたい情報など閲覧権限の設定で、(当社の設定がおかしかったのか)細かい閲覧権限まで設定できませんでした。

SmartDB導入で得られた効果・メリット

これまでは支店数が多く社員数も多かったので、情報を発信する側も受け取る側も社内で様々な媒体で情報を発信していました(電話、FAX、メール、掲示板、紙配布など)。その結果、誰も全体量を把握しておらず、⼈によって⾒ている情報と⾒ていない情報が偏っていました。そこでSmartDBで情報伝達サイクルを確立するアプリを作成しました。その結果、「情報の発信→実施状況のチェック→未対応支店へのフォロー→結果の集計」と一連の情報伝達サイクルを一つに集約でき、本社と支店の双方向からの情報発信を可能になりました。しかもそれを数人の少人数で行えるようになり効率化に寄与してくれました。

検討者にオススメするポイント

プログラミングの知識があまりなくとも、自分たちの業務フローに即したアプリを自由自在に作成できます。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	その他製造
職種	財務・経理
従業員規模	5,000名以上
立場	導入決定者

投稿日：2022/07/14

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★★5
導入のしやすさ	★★★★☆4
管理のしやすさ	★★★★★5

ワークフローの電子化で、申請業務が激減した。

この製品のいい点

ワークフローをユーザーがカスタマイズできる点が素晴らしい。このような改造を社内のシステム部門の人間にやらせようとすると半年以上かかってしまう。自由度が高く、性能も高い点が非常に良い。

SmartDBの改善してほしい点

大規模なデータを使用する場合に、専門のプログラマーの力が必要になる。JAVAスクリプトや簡易な言語だけではなく、多彩なプログラムが使用できるようになるとより良い。

システムの不具合がありましたか？

既存のワークフローを残さざるを得ない部分があり、上手く他社のワークフローと組み合わせることが難しい。

SmartDB導入で得られた効果・メリット

これまで各種申請書をエクセルで作成し、ワークフローで閲覧、承認を行っていた。結局手作業による申請書の加工を行っていたためミスも多く、負担が減らなかった。このツールにより、書式を自由に作成することができ、制御もかけることができ、本来の意味でのワークフロー化、IT化が実現した。

SmartDB導入の決め手

ユーザーでもカスタマイズが容易で、なおかつ性能が良い。

以前利用していた製品の解約理由

サイボウズを利用していたが、専門のプログラマーでないとカスタマイズできず失敗した。

検討者にオススメするポイント

ワークフローを自由にカスタマイズし、申請業務の負担を削減したい人に最適です。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	卸売・小売業・商業（商社含む）
職種	営業・販売
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/07/02

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★☆☆3

稟議申請や社内通達に利用

この製品のいい点

複数の事業部や店舗へ同時に配信したり、部署をまたぐ稟議申請が電子化され、スピーディーな承認ができるようになりました。

SmartDBの改善してほしい点

イントラネットとしても利用していますが、ファイル検索時のソートが少し使いにくいです。検索機能の拡充を希望します。

システムの不具合がありましたか？

特になし

SmartDB導入で得られた効果・メリット

導入前は、社内の専用アドレスにファイル更新をしていましたが、導入後はファイル容量も大きくなりました。また、圧縮など手間が多かったのですが、解消され時間短縮に繋がりました。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	営業・販売
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/04/04

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

紙やメールで行っていた申請をオンラインでフロー化

この製品のいい点

社内での文書申請や登録、上長への決済や承認をオンラインで完結できます。これまでアナログで行っていた各フローを、一元的かつ簡単に管理することが可能になりました。

SmartDBの改善してほしい点

他社システムとの連携が進むと尚使い勝手が増すサービスだと思います。また欲を言えばより現代風なデザインかつ直感的に使えるUIになると良いと個人的に感じます。

SmartDB導入で得られた効果・メリット

申請文書等の承認がサービスでフロー化されることで人的な文書滞留が抑制されるとともに、承認過程が可視化されることで担当者への進捗確認やリマインドのストレスが減り、作業効率化に繋がりました。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	卸売・小売業・商業（商社含む）
職種	総務・人事
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	IT管理者

投稿日：2022/02/19

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3
導入のしやすさ	★★★☆☆3
管理のしやすさ	★★★★☆4

申請書の電子化として導入

この製品のいい点

システム担当者でなくても、視覚的にわかりやすく画面を作りやすいのが特徴的。ワークフローもテンプレートやサポートサイトが充実しているので、困った場合もサポートが心強いので安心して使い続けられます。

SmartDBの改善してほしい点

導入当初仕様変更が年に1度しか適用されなかったため、追加機能を利用できるようになるまで時間がかかっていた点。現在は都度反映されるようになったため改善されて使いやすくなっています、

SmartDB導入で得られた効果・メリット

全国に複数支店があるが、文書の申請が紙から電子申請に切り替えることが出来たので、承認完了までにかかる日数が格段に減りました。

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