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誰でも簡単に使えて、お客様からの満足度の高いサービスです。 | SimpleConnect

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【最短2日で導入可能！】クラウド型オムニチャネルシステム

Cloopen株式会社

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	通信サービス
職種	営業・販売
従業員規模	10名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/12/05

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★★5

誰でも簡単に使えて、お客様からの満足度の高いサービスです。

この製品のいい点

視覚的に操作ができるため導入サポートをしなくても、お客様からの問合せが少なく顧客サポートも簡単にできます。他のCTI上と比較しても価格が安価。電話機でも利用できるためお客様のニーズにささりやすい。

SimpleConnectの改善してほしい点

Zoiper5経由での発信時に、1クリックで発信できないのでそこが手間に感じる事がある。視覚的で見やすいのでそこまで気にならないが、マニュアルをもう少し拡充してもらえると助かる。

システムの不具合がありましたか？

電話履歴検索が完全一致のみでしか検索できず困る事があったが、即時完全一致から部分一致検索に変更いただけたので大きなトラブルにはなりませんでした。

SimpleConnect導入で得られた効果・メリット

ソフトフォン自体を知らないお客様でも、デモ環境をお渡しする事で利用イメージが湧き、既存利用サービスとの比較や、導入時のメリットを感じていただきやすいです。

検討者にオススメするポイント

導入後も柔軟にサポート、システム改修のご対応をいただけるので、知識があまりなくても安心です。

サービス利用状況

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★★★★★ 5

スモールスタートに最適な価格と機能

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BIZTELコールセンター

全体満足度

☆☆☆☆☆

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顧客情報のデータベース化

全体満足度

☆☆☆☆☆

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クラウドタイプなので導入がスムーズ

FastSeries クラウドサービス

全体満足度

☆☆☆☆☆

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コンタクトセンターに便利

AI電話自動応答サービス　

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

さくっとFAQコンテンツを生成できます

List Navigator.

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

UIがわかりやすいので利用しやすい

インフィニトーク

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

運用にマッチした新機能が追加できる

inspirX 5(インスピーリファイブ)

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

「LINE」との連携が便利

COTOHA Call Center

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

テキストマイニングの精度が高く安定した利用

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

場所を問わず利用できるのが便利

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

導入や管理が簡単で、顧客管理が出来ます

Re:lation クラウド電話

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

管理画面などが非常に見やすい

全体満足度

☆☆☆☆☆

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コロナ禍での在宅ワークに最適

この製品に関連するカテゴリー

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、Cloopen株式会社の『【最短2日で導入可能！】クラウド型オムニチャネルシステムSimpleConnect』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

　

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