人事システムにおけるAI活用事例！メリットや製品も紹介

人事業務×人工知能の登場

人事による評価や人材配置は、上司や経営者の主観によって決められることもあり、不透明さを感じている従業員も少なくありません。また、日本では労働人口の減少により、従業員の士気を高められる最適配置や離職率低下防止ができる人事システムの構築は、今や経営課題となっています。

この人事の現場が、人工知能を活用したサービスによって、大きく変わろうとしています。それが採用・評価・配置を支援する「HRテック（Human Resource Technology：ヒューマン・リソース・テクノロジー）」の登場です。

HRテックは、採用・適正配置・リーダー育成・評価・離職率の低下などの人事業務と、クラウドや人工知能などのIT技術を組み合わせたサービスです。特に近年は、新型コロナウイルスの蔓延によるテレワークの拡大がHRテックのニーズを増加させる要因となっています。今後も市場規模の成長が予想されている分野です。なお、その他の業界に目を向けても金融とITを組み合わせた「フィンテック」、教育とITの「エドテック」などのキーワードも注目を集めています。

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人事業務における人工知能サービスの活用事例

人事業務において、AIを用いたサービスには以下のものがあげられます。

• ●人事評価支援
• ●採用業務支援
• ●タレントマネジメント
• ●エンゲージメント管理・離職防止
• ●社内問い合わせ対応・管理

人事システムは製品により機能が大きく異なります。また、AIが対応する範囲もシステムにより変わるため注意が必要です。どの分野にAIを用いるかをよく検討しましょう。

人事評価支援

日本ではまだ事例が少ないものの、海外では従業員の報酬や手当の決定プロセスにAIを導入している企業が増えています。人間が判断するよりも、評価に対する公平性や透明性が担保されるほか、個々のパフォーマンスや目標が明確に評価に紐づくため、従業員が納得しやすいそうです。

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採用業務支援

履歴書や職務経歴書をAIが読み取ったり、面接スケジュールの調整をAIチャットボットが対応したりと、採用業務の効率化にも役立ちます。AIシステムにより、エントリーシート選考にかかる時間の削減が可能です。さらに、面接をAIが行うケースも見られているようです。

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タレントマネジメント

AIが従業員のスキルや特性を分析し、適正や活躍可能性を判断します。採用面接時にアンケート調査として実施されたり、入社後人材配置に活用されたりしています。タレントマネジメントは人材の最適な配置や離職防止の観点から注目されていますが、判断する人間により多少のバイアスがかかってしまうリスクは否めません。そこで、AIを活用することで、より客観的で公正な判断が可能となります。

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エンゲージメント管理・離職防止

システム内に集約された従業員データをAIが分析し、エンゲージメント管理に役立たせることも可能です。従業員のモチベーションの変化は可視化しづらく、特に関わりの薄い人事担当者が判断することは非常に困難です。AIにより従業員のエンゲージメント管理を行うことで、離職率低下にも役立つでしょう。

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社内問い合わせ対応・管理

人事部への社内問い合わせにAIチャットボットを導入すれば、業務効率化に大きく貢献します。また、リモートワークなどの多様な働き方が広まってきた昨今では、問い合わせ環境の整備や属人化の解消が急務です。管理部門の対応にかかる負担を削減し、コア業務へ専念できるでしょう。

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人事業務におけるAI活用のメリット

人事業務にAI技術を導入すると得られる具体的なメリットを以下にまとめました。

• ●従業員のモチベーション管理ができる
• ●従業員の健康管理に活用できる
• ●採用活動を効率的に進められる
• ●人材教育を効果的に実施できる
• ●より公正な人事評価を行える

AIが搭載された人事システムの導入は、人的ミスを防ぎ、業務効率化や生産性の向上につながります。しかし、人事評価においては評価基準のブラックボックス化などの課題も生じています。どの業務もAI任せにせず、「人のサポート」という立場で活用するのがよいでしょう。

AIを活用した人事システム一覧

ここからは、AIが搭載された人事システムのおすすめ製品を紹介します。機能や特徴、口コミなどを参考に、自社に導入した際目的の効果が得られるかを検討して製品を選びましょう。

	製品名	対象企業規模	対応機能	参考価格	無料トライアル	レビュー評価
	タレントパレット	従業員数250名以上	パフォーマンス管理/後継者育成/能力開発/要員計画	ー	ー（※デモ・体験版有）	3.7 ☆☆☆☆☆ ★★★★★
	POSITIVE	すべての規模に対応	給与計算機能/パフォーマンス管理/後継者育成/能力開発	20,000,000円～	ー	3.6 ☆☆☆☆☆ ★★★★★

※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。

タレントパレット

株式会社プラスアルファ・コンサルティング 　東証プライム上場

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《タレントパレット》のPOINT

1. 人事情報を一元化し社内人材を簡単検索！
2. クリック操作で簡単集計！
3. 組織ダッシュボードで、経営層や管理職に社員の情報共有！

POSITIVE

スミセイ情報システム株式会社（SLC）

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《POSITIVE》のPOINT

1. 大企業で必要とされる機能を標準搭載（高い業務適合率）
2. グローバル＆グループ経営にも対応可能
3. 将来の拡張や変更を考慮した自由度の高いシステム基本性能

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AIを活用して人事業務の質を飛躍的に向上させよう

人事システムにAI技術を導入し、業務効率化に大きく貢献する事例が増えてきました。AIにより、採用・人事評価・人材配置業務の質が向上し、より効果的な経営を実現できます。人事システムの導入時には、AI搭載の可否も検討材料に入れてみてはいかがでしょうか。