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CRM（顧客管理システム）
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CRM（顧客管理システム）とは？

CRMとは顧客情報を一元管理できるシステムです。Customer Relationship Management(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の略で、顧客管理システムとも呼ばれます。当初は顧客情報や取引履歴の管理をするものでしたが、最近では見込み客の段階からカバーするシステムも増えています。CRMで顧客管理を行うことにより、顧客のニーズを効率的に把握したり、メールや電話などの履歴を全社で共有することができます。顧客と１対１の関係から、満足度・安心度向上と収益性を築くことも可能です。

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Sansan株式会社

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SFAやMAなど、多種多様な外部サービスと連携できる拡張性の高さ
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全ての規模に対応	クラウド SaaS サービス	CRM（顧客管理システム）

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Salesforce上で顧客ニーズに即した固有業務サービスを提供

従業員規模	提供形態	カテゴリー
全ての規模に対応	サービス	CRM（顧客管理システム）

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